Lớp tập huấn trang bị cho các học viên về kiến thức và kỹ năng truyền thông tại cộng đồng như: thăm hộ gia đình, thảo luận nhóm, làm mẫu, nói chuyện sức khỏe
Để nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử của viên chức người lao động ngành y tế trong công tác tiếp đón, khám bệnh , chăm sóc người bệnh, tiến tới sự hài lòng của người bệnh.